MYYNTIEHDOT
Yleistä
Tuulia M (00540 Helsinki) myy asiakkailleen käsityönä valmistettuja tuotteita. Tällä sivulla kerrotut myyntiehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä muihin vastaaviin toimituksiin. Nämä myyntiehtomme ovat voimassa 22.4.2022 alkaen. Voimme muuttaa myyntiehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan myyntiehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
​
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilauksen voi tehdä vain täysi-ikäinen (yli 18-vuotias) henkilö. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin myyntiehtoihimme ja ymmärtävän, että hyväksymäsi tilaus, jonka vahvistamme, on (paitsi siltä osin, mitä myöhemmin mainitaan peruutusoikeudesta) sitova ja synnyttää näiden myyntiehtojen mukaisen sopimuksen välillemme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on kerrottu kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Huomioithan jo tilausvaiheessa, että kaikki tuotteet valmistetaan yksilöllisesti käsityönä, joten tuotteiden välillä voi olla pieniä eroavaisuuksia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan tuotteiden hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
​
Toimituskulut
Suomeen toimitettavat tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Ulkomaille toimitettavien tilausten osalta ole meihin yhteydessä sähköpostitse.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupan ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jossa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi kirjepostina kotiisi tai lähimpään Postin toimipisteeseen.
Toimitusaika
Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tilauksesta. Toimitusajat vaihtelevat kuitenkin tuotteesta ja tilauksen koosta riippuen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja peruutusoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksen vastaanottamisesta.
Vaihto-/peruutusilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info(at)tuuliam.com. Tuotteen palautusosoitteen saat peruutusilmoituksen jälkeen lähetettävässä vastausviestissä.
Vaihto- ja peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita, jotka on pakattu hyvin takaisinlähetystä varten. Vaihdoissa ja palautuksissa tarkastamme tuotteen kunnon, minkä jälkeen postitamme asiakkaalle halutun vaihtotuotteen tai palautamme tilauksesta maksetut rahat tilisiirtona.
Jos kauppa perutaan, tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset kuten pakkaus- ja postituskulut. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Vaihtotapauksissa postitamme uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Lähetyksen tarkastus ja ongelmatilanteet
Tarkastathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on virheellinen, kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, niin ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian (viimeistään 14 päivän kuluessa), niin sovimme virheen korjaamisesta. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
​
Vastuunrajoitus
Emme vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kun pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
​
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, niin asia ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaan.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua mielellämme kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan meihin yhteyttä sähköpostitse: info(at)tuuliam.com